Общие условия интернет-магазина
1. Общие положения
1.1. Условия действуют в сфере правовых отношений, возникающих между покупателем и интернет-магазином www.asoul.ee при покупке товаров в данном интернет-магазине.
1.2. Правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующим в Эстонской Республике законодательством.
2. Цена
2.1. Цены интернет-магазина действуют до срока оплаты, указанного в счёте.
2.2. Все цены содержат налог с оборота согласно действующему законодательству Эстонской Республики.
2.3. К приобретённым товарам добавляется стоимость доставки, если покупатель выбрал данную услугу.
2.4. Цены товаров в евро.
3. Покупательская корзина и оформление заказа
3.1. Покупательская корзина создается в тот момент, когда покупатель нажимает на ссылку «Добавить в корзину».
3.2. Количество находящихся в покупательской корзине товаров покупатель может изменять в графе «Количество». Для оформления заказа необходимо нажать на ссылку «Оформить заказ», чтобы попасть на страницу оформления заказа.
3.3. На странице оформления заказа необходимо ввести требуемые данные, выбрать услуги и нажать на кнопку «Завершить заказ», после чего покупатель перенаправляется на страницу "Информация о заказе".
3.4. На странице "Информация о заказе" покупатель должен проверить правильность введённых данных и осуществить платёж удобным ему способом.
4. Оплата товара
4.1. Для осуществления оплаты необходимо выбрать удобный способ оплаты на странице "Информация о заказе". Счет, на основании которого осуществлена оплата, автоматически отправляется покупателю по электронной почте для подтверждения заказа.
4.2. За товар можно заплатить следующими способами:
- через интернет-банк,
- с помощью кредитной карты.
4.3. Счёт считается оплаченным с момента поступления суммы, указанной в счёте, на банковский счёт интернет-магазина.
5. Доставка товара
5.1. Доставка товара осуществляется в день и время, предварительно согласованные по контактному телефону или по электронной почте, указанному покупателем при оформлении заказа.
5.2. Если заказанного покупателем товара нет в наличии и доставка товара в течение установленного срока невозможна, покупателя извещают по контактному телефону или по электронной почте, указанных при оформлении заказа, в течение 2 рабочих дней с момента оплаты счёта согласно пункту 4.3. о возникшей ситуации и одновременно сообщают о приблизительном сроке доставки заказанного товара. Если из-за длительного срока доставки покупатель решит отказаться от заказа, покупатель вправе аннулировать свой заказ (подробнее см. пункты 6.1 и 6.3), и уплаченная за заказ сумма будет возвращена.
5.3. Интернет-магазин не отвечает за задержку с доставкой товаров и за возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью представленных покупателем при оформлении заказа данных.
5.7. Доставка товара покупателю интернет-магазином осуществляется вместе с накладной. Перед подписанием накладной покупателю рекомендуется осмотреть упаковку товаров и в случае ее внешних повреждений поставить в накладной соответствующую пометку. При обнаружении покупателем поврежденных товаров в поврежденной упаковке необходимо сообщить об этом по электронной почте info@asoul.ee . Доставленный интернет-магазином поврежденный товар в поврежденной упаковке будет заменен.
6. Аннулирование заказа и возврат товара
6.1. Покупатель после оплаты имеет право, но до осуществления доставки товара, отменить заказ (кроме спецзаказов), отправив по адресу электронной почты info@asoul.ee извещение соответствующего содержания вместе с номером счета и заказа, а также с номером своего расчётного счёта.
6.2. После получения товара согласно Обязательственно-правовому закону (VÕS) у потребителя есть 14 дней для ознакомления с товаром. Потребитель вправе без причины в течение 14 дней после получения товара отказаться от своего заказа (кроме спецзаказов) и вернуть приобретенный товар, заполнив соответствующее заявление. Заявление необходимо предоставить по электронной почте info@asoul.ee. Затраты на возвращение товара несет покупатель, за исключением случая, когда товар был с дефектом или не соответствовал заказанному.
6.3. При отмене заказа в случае, установленном пунктом 6.1, либо при отказе от заказа в случае, установленном пунктом 6.2, уплаченная за товар сумма (вместе с транспортными расходами, если транспорт был заказан в интернет-магазине) возвращается покупателю на указанный покупателем банковский счет не позднее, чем в течение 30 дней с момента отмены заказа или с момента получения извещения об отказе от заказа, за исключением случаев, установленных пунктом 6.4 настоящих условий.
6.4. Если состояние возвращаемого товара ухудшилось, и причиной этого ухудшения были последствия использования товара не по назначению, интернет-магазин вправе произвести зачет уменьшения стоимости товара в счёт уплаченной покупателем за товар и подлежащей возврату покупателю суммы. Для произведения зачета интернет-магазин посылает покупателю уведомление о произведении зачета на сообщенный покупателем при оформлении заказа адрес электронной почты. Если покупатель не согласен с указанным в уведомлении о произведении зачёта уменьшением стоимости, покупатель вправе привлечь для оценки уменьшения стоимости товара независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы возлагаются на сторону, чья точка зрения оказалась очевидно необоснованной.
6.5. Интернет-магазин оставляет за собой право не отменять заказ и не принимать приобретённый покупателем товар в случае, если это спецзаказ. Мебель по спецзаказу изготавливается для покупателя по выбранному им размеру, ножками и тканью.
7. Гарантия и возврат не соответствующего требованиям товара
7.1. Интернет-магазин отвечает за несоответствие товаров требованиям и за их недостатки, которые будут выявлены в течение 24 месяцев с момента передачи покупателю товара.
7.2. Интернет-магазин не отвечает:
- за ухудшение состояния и повреждения товара по вине покупателя;
- за недостатки, возникшие в результате неправильного использования товара;
- за нормальный физический износ товара при обычном использовании.
7.3. При обнаружении несоответствия товара требованиям или недостатков товара покупателю необходимо отправить претензию на электронную почту info@asoul.ee не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия товара требованиям или недостатков товара. В случае необоснованного несоблюдения указанного срока покупатель утрачивает право опираться на несоответствие товара требованиям.
7.4. В случае несоответствия товара требованиям или недостатка покупатель вправе потребовать заменить товар на соответствующий требованиям товар без недостатков или отказаться от заказа и вернуть несоответствующий требованиям товар за счет интернет-магазина.
7.5. В случае возврата не соответствующего требованиям товара уплаченная за товар сумма (вместе с транспортными расходами, если транспорт был заказан в интернет-магазине) переводится на указанный покупателем банковский счет не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения извещения об отказе от заказа и возращении товара. Ответ на претензию покупателя высылается в письменном виде в течение 15 дней.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Цвет изделия на фотографии может отличаться от цвета фактического товара, что связано с искажением цветопередачи Вашим монитором, настройками фотоаппаратуры и прочими факторами.
8. Ответственность и непреодолимая сила
8.1. Интернет-магазин и покупатель отвечают за вред, причиненный нарушением настоящих условий другой стороне в случаях и в объёме, установленных действующим законодательством Эстонской Республики.
8.2. Интернет-магазин не несет ответственности за причиненный покупателю вред или за задержку доставки товара, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельствами, на которые интернет-магазин не мог повлиять и наступление которых интернет-магазин не мог предвидеть (непреодолимая сила).
9. Личные данные и их использование
9.1. Все личные данные покупателя, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина или совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. При желании покупатель вправе потребовать удаления своих данных из базы данных интернет-магазина. Закодированный канал обмена данными с банками обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов лица, совершающего покупку. У интернет-магазина отсутствует доступ к ним.
9.2. При использовании услуг интернет-магазина и совершении покупок интернет-магазин запрашивает у покупателя только те личные данные, которые необходимы для выполнения заказа при покупке товара. Покупатель дает ясное и сознательное согласие на использование и обработку своих личных данных.
9.3. Личные данные, полученные интернет-магазином, заносятся в соответствующий регистр покупателей и используются для предоставления услуги продажи и в маркетинговых целях.
9.4. В состав зарегистрированных личных данных входят данные, касающиеся заказа: личный код, фамилия, имя, улица, номер дома и квартиры, город/поселок, почтовый индекс, номер телефона, адрес э-почты, способ доставки, использованный способ оплаты, согласие с Условиями, согласие с получением торговых предложений и примечания, внесенные по э-почте.
9.5. Все личные данные покупателей, полученные в ходе посещения интернет-магазина и во время совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи личных данных обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов.
9.6. Личные данные покупателя, необходимые для доставки товара покупателю, передаются предприятию, поставляющему почтовую услугу.
9.7. Настоящим интернет-магазин подтверждает, что защита личных данных обеспечена всеми вытекающими из закона средствами безопасности и обязуется не передавать зарегистрированные личные данные посторонним лицам.
9.8. Интернет-магазин оставляет за собой право передавать личные данные, касающиеся покупателей, имеющему на это законное право лицу, которое обрабатывает личные данные в порядке исполнения служебных обязанностей, предусмотренном законом, а также лицу, у которого имеется подтвержденное законом право, и это происходит для защиты свободы, здоровья и жизни покупателя либо третьего лица.
9.9. У покупателя есть право проверить касающиеся его личные данные, а также изменить их либо обратиться с просьбой об удалении данных из регистра.
9.10.При оформлении заказа клиент одновременно предоставляет интернет-магазину согласие на отправление подтверждения заказа по указанному адресу э-почты.
10. Прочие условия
10.1. В вопросах, не разрешенных отдельно настоящими условиями, следует руководствоваться действующим законодательством Эстонской Республики.
10.2. Споры, возникшие между покупателем и интернет-магазином в связи с заказом и покупкой через интернет-магазин, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Комиссию по потребительским спорам.
Покупатель также может воспользоваться интернет-платформой Европейского Союза, с помощью которой разрешаются споры потребителей.
10.3. Интернет-магазин рассылает новости и предложения на адрес электронной почты покупателя только с согласия покупателя. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения рассылок.
10.4. Интернет-магазин в интересах лучшего и более безопасного использования интернет-среды имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант. Все изменения и дополнения публикуются на странице интернет-магазина и вступают в силу с момента опубликования. Если покупатель осуществил заказ до вступления изменений условий в силу, к нему применяются условия, действовавшие во время осуществления заказа.
